Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата или обмена товара Согласно статьи 9 Закона “О защите прав потребителей”, товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий: • товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию; • программное обеспечение не подвергалось изменениям или активации; товарный вид сохранен - сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, товар полностью укомплектован, упакован; • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку). Как вернуть товар Для оформления заявки на возврат надо выполнить следующие действия: 1. Связаться с менеджером для уточнения деталей заявки и консультации. 2. При возврате товара, в письменном виде, подробно опишите причину возврата, по которой решили его вернуть и отправь описание на e-mail: status_st@ukr.net. Вам будет выслана форма заявки на возврат. Заполнив форму Вы, тем самым, подтверждаете все требования статьи 9 Закона “О защите прав потребителей” (не нарушен товарный вид и т.д.) При отправке товара в коробку обязательно нужно вложить: • товар в полной комплектации • документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция об оплате или товарная накладная). ! Если товар вскрыт (вскрыта заводская упаковка) – товар возврату не подлежит. Как обменять товар на аналогичный 1. Связаться с менеджером для уточнения деталей и консультации. 2. В письменном виде, подробно опишите причину возврата, по которой решили его вернуть и отправьте на e-mail: status_st@ukr.net. Вам будет выслана форма заявки на возврат. 3. При жалобе на работоспособность картриджа обязательно убедитесь, что с него удалены все защитные и транспортировочные элементы. 4. При жалобе на качество при печати/брак картриджа - ОБЯЗАТЕЛЕН скан отпечатка ТЕСТОВОЙ СТРАНИЦЫ ПРИНТЕРА, на которой будет видна модель принтера! Сканы плохих отпечатков в виде текста и другой информации могут рассматриваться только как ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ! 5. При жалобе на чипы/брак сначала убедитесь, что регион Вашего принтера и чипа ИДЕНТИЧНЫ! ОБЯЗАТЕЛЬНА тестовая страница + дословный текст ошибки (№ ошибки) на дисплее принтера или фото дисплея, а ТАКЖЕ конфигурационная страница! 6. При жалобе на заводской брак/механическое повреждение – ОБЯЗАТЕЛЬНО фото товара/поврежденного/дефектного места!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.