Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Условия возврата или обмена товара Согласно статьи 9 Закона “О защите прав потребителей”, товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий: • товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию; • программное обеспечение не подвергалось изменениям или активации; товарный вид сохранен - сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, товар полностью укомплектован, упакован; • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку). Как вернуть товар Для оформления заявки на возврат надо выполнить следующие действия: 1. Связаться с менеджером для уточнения деталей заявки и консультации. 2. При возврате товара, в письменном виде, подробно опишите причину возврата, по которой решили его вернуть и отправь описание на e-mail: status_st@ukr.net. Вам будет выслана форма заявки на возврат. Заполнив форму Вы, тем самым, подтверждаете все требования статьи 9 Закона “О защите прав потребителей” (не нарушен товарный вид и т.д.) При отправке товара в коробку обязательно нужно вложить: • товар в полной комплектации • документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция об оплате или товарная накладная). ! Если товар вскрыт (вскрыта заводская упаковка) – товар возврату не подлежит. Как обменять товар на аналогичный 1. Связаться с менеджером для уточнения деталей и консультации. 2. В письменном виде, подробно опишите причину возврата, по которой решили его вернуть и отправьте на e-mail: status_st@ukr.net. Вам будет выслана форма заявки на возврат. 3. При жалобе на работоспособность картриджа обязательно убедитесь, что с него удалены все защитные и транспортировочные элементы. 4. При жалобе на качество при печати/брак картриджа - ОБЯЗАТЕЛЕН скан отпечатка ТЕСТОВОЙ СТРАНИЦЫ ПРИНТЕРА, на которой будет видна модель принтера! Сканы плохих отпечатков в виде текста и другой информации могут рассматриваться только как ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ! 5. При жалобе на чипы/брак сначала убедитесь, что регион Вашего принтера и чипа ИДЕНТИЧНЫ! ОБЯЗАТЕЛЬНА тестовая страница + дословный текст ошибки (№ ошибки) на дисплее принтера или фото дисплея, а ТАКЖЕ конфигурационная страница! 6. При жалобе на заводской брак/механическое повреждение – ОБЯЗАТЕЛЬНО фото товара/поврежденного/дефектного места!
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.